كيف يمكننا مساعدتك؟

تحقق من الحالة في التطبيق أولًا — فهي تبيّن ما إذا كان المطعم قد أكّد، أو أن الطعام قيد التحضير، أو أنه جاهز للاستلام. إذا تجاوز الوقت بكثير ما هو مذكور في التطبيق، راسل [email protected] مع رقم الطلب وسنتواصل مع المطعم نيابةً عنك.

صوّر ما استلمته وراسل [email protected] في اليوم نفسه مع رقم الطلب. نتابع الأمر مع الشركة ونعود إليك.

الإلغاء يتم في التطبيق. الطعام: ما دام المطعم لم يؤكد الطلب. التجميل وغسيل السيارة ونزهة الكلب: حتى ساعتين قبل الموعد. التنظيف: قبل 24 ساعة على الأقل. النقل: ما دام الطلب مفتوحًا. التاكسي: ما دامت الرحلة لم تبدأ. ما يسري على حجزك بالتحديد تراه في التطبيق.

راسل [email protected] من العنوان الذي سجّلت به. نحذف الحساب والبيانات الشخصية المرتبطة به. المستندات التي يجب حفظها وفق قانون المحاسبة تُحفظ سبع سنوات، لكنها تُفصل عن ملفك الشخصي.

تواصل معنا بدلًا من ملاحقتهم. نحن نتصل بالشركة، وإن لم نصل إليها نحن أيضًا نتابع الأمر إلى الخطوة التالية.